Pravidla a podmínky

1. Při rezervaci u nás nebo prostřednictvím jakéhokoli agenta nebo online cestovního agenta (OTA) souhlasíte s tím, že budete vázáni našimi podmínkami.
2. Žijeme na místě a jsme tu, abychom vám pomohli užít si dovolenou co nejvíce. Pokud nejste během pobytu spokojeni, dejte nám prosím okamžitě vědět, abychom se mohli pokusit o nápravu co nejdříve. Za záležitosti, na které jsme během pobytu nebyli upozorněni, vám nebudou vráceny žádné peníze.
3. Vklady a storna – Při přímé rezervaci je naší standardní politikou složit zálohu 30%. Částka 30 EUR je nevratná a pokrývá administrativní náklady a náklady na remarketing. Pokud zrušíte rezervaci více než 90 dní před příjezdem, bude vám vrácena záloha 30% mínus 30 EUR. Pokud zrušíte rezervaci méně než 90 dní, ale více než 14 dní před příjezdem, záloha 30% nebude vrácena. Zbývající částka je splatná 14 dní před příjezdem. Pokud zrušíte rezervaci méně než 14 dní před příjezdem, záloha se nevrací. U rezervací na poslední chvíli (do 14 dní před příjezdem) je vyžadována platba v plné výši při rezervaci a je nevratná.
4. Pojištění storna zájezdu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vy nebo někdo z vaší strany z jakéhokoli důvodu nechcete cestovat nebo nemůžete cestovat z důvodu jakékoli nemoci, nakažení koronavirem nebo nutnosti karantény kvůli kontaktu s někým s koronavirem, nebo se nemůžete ubytovat kvůli vašemu očkování / statusu covid, nebudete mít nárok na vrácení peněz.

   Všem hostům doporučujeme uzavřít cestovní pojištění ihned po rezervaci. Pojištění storna cesty si můžete rezervovat prostřednictvím odkazu, který poskytujeme, což je společnost doporučená turistickou informační kanceláří Hochkönig. Toto pojištění nabízí krytí zrušení v případě, že potřebujete zrušit kvůli specifickým případům koronaviru. Před potvrzením se prosím ujistěte, že jste si zásady přečetli a porozuměli jim a ujistěte se, že jsou pro vás správné. Jste pojištěni okamžitě, pokud pojištění uzavřete do 5 dnů od provedení rezervace u nás. Pokud zrušíte pojistku po více než 5 dnech od rezervace, budete pojištěni po 10 dnech od podpisu pojistky. Vezměte prosím na vědomí, že tato pojistka se vztahuje na Europaeische Reiseversicherung, nikoli na nás, a jakékoli nároky by měly být přímo u pojišťovny. Odkazy na nákup jsou – v angličtině, Cestovní pojištění  a v němčině, Reiseversicherung 

5. Pro online rezervace cestovních kanceláří, viz storno podmínky v potvrzení rezervace.
6. Žádné vystoupení – Nedostavení se je účtováno v plné výši rezervační ceny. Pokud jste provedli rezervaci za nevratnou sazbu, nebudou vám vráceny žádné peníze.
7. Poškození a klíče – Při příjezdu budou vyžadovány platné údaje o kreditní kartě jako kauce S30 na pokrytí jakýchkoli škod na apartmánu a/nebo nedoplatků, pokud kauce nebyla přijata online cestovní kanceláří. Chápeme, že se mohou stát nehody. Během pobytu jste povinni uhradit náklady na jakékoli škody nebo rozbití. Prosím, informujte nás o jakémkoli rozbití, ztrátě klíčů nebo poškození, jakmile k němu dojde. Nesete odpovědnost za náklady na jakékoli škody a ztrátu klíčů (25 EUR za sadu). Pokud nás budete informovat o jakémkoli poškození nebo ztrátě, jakmile k němu dojde, můžeme se pokusit tyto náklady s vámi minimalizovat. 
8. Turistická daň a mobilita– Při příjezdu se účtuje dodatečná turistická daň a daň za mobilitu ve výši 3,20 € za osobu starší 14 let za noc, které se platí v hotovosti, pokud jste je neuhradili před příjezdem.
   Daň mobility vám poskytne kartu mobility, která vám umožní bezplatnou veřejnou dopravu v Salcbursku po celou dobu vašeho pobytu (od 9:00 v den příjezdu do půlnoci v den odjezdu).
9. Registrace – Ze zákona jste povinni vyplnit registrační formulář rakouskou vládou. Tento dokument je vám zaslán ihned po provedení rezervace a musí být dokončen do týdne od rezervace. Musí obsahovat podrobnosti o všech hostech, kteří plánují zůstat. Informace o tom, jak budou tato data používána, naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
10. Ručníky a povlečení – Celková cena zahrnuje jednu sadu ložního prádla a ručníků na osobu a pobyt a poplatek za závěrečný úklid. Další povlečení a ručníky jsou k dispozici na vyžádání a za příplatek.
11. Čištění – Neúčtujeme poplatek za úklid. Očekáváme, že apartmán zanecháte ve stejném stavu, v jakém jste jej přijeli – veškeré nádobí uklizené, povrchy otřené, odpadky vynesené do hlavních košů na parkovišti. Vyhrazujeme si právo v případě potřeby účtovat poplatek za dodatečný úklid.
12. Minimální pobyt – Naše standardní minimální délka pobytu jsou 2 noci. To se mění v závislosti na sezóně.
13. Kouření – Celý dům je nekuřácký. Hosté mohou kouřit na balkoně. Pokud se domníváte, že hosté v apartmánech kouřili, budete vyzváni k okamžitému odchodu a budete muset zaplatit poplatek 200 EUR za důkladný úklid.
14. Psi – Psi starší 9 měsíců mohou být povoleni na vyžádání, maximálně však 1 pes na apartmán nebo 2 malí psi (po předchozí dohodě). Za každé zvíře se účtuje příplatek 25 EUR za pobyt. Prosím, nenechávejte psa na nábytku. Pokud jsou domácí mazlíčci povoleni na nábytku, bude účtován dodatečný poplatek na pokrytí nákladů na dodatečný úklid. Psi nesmí být v apartmánu ponecháni sami déle než hodinu. Součástí těchto podmínek souhlasíte s tím, že před odjezdem uhradíte jakýkoli dodatečný úklid nebo škody způsobené vaším psem. Jiná domácí mazlíčci nejsou povoleni. V případě porušení těchto podmínek bude vaše rezervace zrušena a peníze nebudou vráceny.
15. Cestovní postýlka – Pro vaše pohodlí máme k dispozici cestovní postýlku. Pokud o její použití požádáte, je to na vaše vlastní nebezpečí. Zkontrolujte prosím, zda je bezpečná a správně umístěná. Neneseme odpovědnost za žádné nehody ani incidenty vzniklé v důsledku používání postýlky. Upozorňujeme, že z bezpečnostních důvodů k cestovní postýlce nedodáváme matraci ani lůžkoviny.
16. Hluk – Žádáme vás o respekt k ostatním hostům a našim sousedům. Jakýkoli nadměrný hluk nebo rušivé chování může mít za následek vaše odchod bez nároku na náhradu. Klid je od 22:00 do 8:00.
17. Check in a Check out – Check-in hostitelů je možný od 15:00 do 19:00 a check-out do 10:00. Samostatný check-in je možný po 19:00 – informujte se nás prosím! Máme k dispozici pokoj pro úschovu zavazadel a převlečení, pokud přijíždíte nebo odjíždíte mimo tyto hodiny. Informujte se prosím o této službě. Check-in a check-out mimo tyto hodiny je možné provést za příplatek a v závislosti na dostupnosti. Informujte se prosím.
18. Přístup – Během pobytu si vyhrazujeme právo kdykoli vstoupit do ubytování za rozumným účelem (úklid, zalévání balkónových květin, údržba nebo opravy, kontrola).
19. Obsazenost – Vaše náklady vycházejí z obsazenosti deklarované při rezervaci. Jakékoli další hosty musí být zaplaceny a musí být oznámeny a potvrzeny majiteli před příjezdem. Maximální obsazenost je přísně dodržována. Pokud je překročena maximální obsazenost, můžete být požádáni o okamžité odhlášení bez náhrady nebo úpravy.
20. Bezpečnost – Cesta na parkovišti je nerovná a cesta k domu a na parkoviště může být v zimních měsících namrzlá a je možné, že ze střech nemovitostí bude padat sníh. Ujistěte se, že jste přijali přiměřená opatření, abyste zůstali v bezpečí a předešli zranění. Nemůžeme být zodpovědní za jakákoli zranění způsobená v důsledku toho.
21. rodiny – Rodiny s dětmi jsou vítány! Bez ohledu na to, jak velká péče je věnována, byt a dům nikdy nemohou být zcela bezpečné pro děti. Majitelé nenesou odpovědnost za jakékoli nehody, které se vyskytnou v bytě nebo na pozemku domu. Je odpovědností rodičů zajistit, aby jejich děti byly vždy v bezpečí a pod dohledem.
22. Zařízení – Děláme vše potřebné pro udržení veškerého vybavení v bytě v dobrém funkčním stavu. Není však možné zaručit, že všechny spotřebiče, zařízení, veřejné služby atd. budou vždy v provozuschopném stavu. Nahlášené problémy se snažíme v rámci naší kontroly co nejrychleji napravit. Žádné náhrady nebudou poskytnuty za problémy s údržbou nebo zásobováním energií.
23. Elektrická auta – Bohužel nemáme zařízení pro nabíjení elektromobilů a z bezpečnostních a pojistných důvodů není na pozemku povoleno žádné nabíjení elektromobilů. Nejbližší nabíječky elektromobilů jsou na stanici Karbachalm Kabinenbahn, nebo v Bischofshofenu  Zkontrolujte tento web najít další elektrické nabíječky.

Doufáme, že se vám u nás v Haus Schneeberg líbilo, a pamatujte, že jsme tu, abychom vám pomohli užít si dovolenou a co nejlépe využít svůj pobyt!

Aktualizováno 24. ledna 2026

Obchodní podmínky ve formátu PDF