Pravidla a podmínky

1. Při rezervaci u nás nebo prostřednictvím jakéhokoli agenta nebo online cestovního agenta (OTA) souhlasíte s tím, že budete vázáni našimi podmínkami.
2. Žijeme na místě a jsme tu, abychom vám pomohli užít si dovolenou co nejvíce. Pokud nejste během pobytu spokojeni, dejte nám prosím okamžitě vědět, abychom se mohli pokusit o nápravu co nejdříve. Za záležitosti, na které jsme během pobytu nebyli upozorněni, vám nebudou vráceny žádné peníze.
3. Vklady a storna – Při přímé rezervaci je naší standardní politikou vybrat při rezervaci zálohu 30%. 25 € je nevratných a pokrývá náklady na správu a remarketing. Pokud zrušíte více než 90 dní před příjezdem, bude vám vráceno 30% méně € 25. Pokud zrušíte méně než 90 dní, ale více než 14 dní před příjezdem, záloha 30% nebude vrácena. Doplatek je splatný 14 dní před příjezdem. Pokud rezervaci zrušíte méně než 14 dní před příjezdem, nebude vám vrácena žádná částka. U rezervací na poslední chvíli (do 14 dnů před příjezdem) je při rezervaci vyžadována platba v plné výši a je nevratná.
4. Pojištění storna zájezdu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vy nebo někdo z vaší strany z jakéhokoli důvodu nechcete cestovat nebo nemůžete cestovat z důvodu jakékoli nemoci, nakažení koronavirem nebo nutnosti karantény kvůli kontaktu s někým s koronavirem, nebo se nemůžete ubytovat kvůli vašemu očkování / statusu covid, nebudete mít nárok na vrácení peněz.

   Všem hostům doporučujeme uzavřít cestovní pojištění ihned po rezervaci. Pojištění storna cesty si můžete rezervovat prostřednictvím odkazu, který poskytujeme, což je společnost doporučená turistickou informační kanceláří Hochkönig. Toto pojištění nabízí krytí zrušení v případě, že potřebujete zrušit kvůli specifickým případům koronaviru. Před potvrzením se prosím ujistěte, že jste si zásady přečetli a porozuměli jim a ujistěte se, že jsou pro vás správné. Jste pojištěni okamžitě, pokud pojištění uzavřete do 5 dnů od provedení rezervace u nás. Pokud zrušíte pojistku po více než 5 dnech od rezervace, budete pojištěni po 10 dnech od podpisu pojistky. Vezměte prosím na vědomí, že tato pojistka se vztahuje na Europaeische Reiseversicherung, nikoli na nás, a jakékoli nároky by měly být přímo u pojišťovny. Odkazy na nákup jsou – v angličtině, Cestovní pojištění  a v němčině, Reiseversicherung 

5. Omezení během koronaviru – doporučuje se pravidelně kontrolovat vládní nařízení, protože se mohou často měnit. Pokud nemůžete splnit vládní nařízení pro vstup do ubytování v Rakousku, nebudeme moci vstup povolit a nebude splatná žádná náhrada. Vezměte prosím na vědomí, že peníze nevracíme kvůli vládním změnám v předpisech jiných zařízení / míst / aktivit.
6. Vrácení peněz během koronaviru – pokud bude vaše dovolená zrušena, protože nemůžeme dodržet rezervaci z důvodu nedostupnosti, nabídneme vám přesunutí dovolené na jiný termín nebo poskytneme poukaz na zaplacené peníze k pozdějšímu využití. Pokud není ani jedna z těchto možností vhodná, bude vrácena plná částka. Pokud však musíte rezervaci zrušit, protože k nám nemůžete cestovat a my jsme připraveni rezervaci dodržet, platí standardní podmínky vaší rezervace. V tomto případě se prosím obraťte na své cestovní pojištění.
7. Pro online rezervace cestovních kanceláří, viz storno podmínky v potvrzení rezervace.
8. Žádné vystoupení – Nedostavení se je účtováno v plné výši rezervační ceny. Pokud jste provedli rezervaci za nevratnou sazbu, nebudou vám vráceny žádné peníze.
9. Poškození a klíče – Platné údaje o kreditní kartě budou vyžadovány při příjezdu jako bezpečnostní záloha za případné škody na apartmánu a/nebo zůstatky, pokud záloha nebyla přijata online cestovní kanceláří. Chápeme, že se může stát nehoda. Jste povinni uhradit náklady na jakékoli škody nebo rozbití během vašeho pobytu. Dejte nám prosím vědět o jakémkoli rozbití, ztrátě klíčů nebo poškození, jakmile k tomu dojde. Jste odpovědní za náklady na jakékoli poškození a ztrátu klíčů (25 EUR za sadu). Tím, že nám dáte vědět o jakémkoli poškození nebo ztrátě, jakmile k nim dojde, se s vámi můžeme pokusit minimalizovat tyto náklady. 
10. Pobytová taxa – Pokud jste ji nezaplatili před příjezdem, platí se dodatečná turistická daň ve výši 2 EUR na osobu starší 14 let a noc, která se platí v hotovosti při příjezdu.
11. Registrace – Ze zákona jste povinni vyplnit registrační formulář rakouskou vládou. Tento dokument je vám zaslán ihned po provedení rezervace a musí být dokončen do týdne od rezervace. Musí obsahovat podrobnosti o všech hostech, kteří plánují zůstat. Informace o tom, jak budou tato data používána, naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
12. Ručníky a povlečení – Celková cena zahrnuje jednu sadu ložního prádla a ručníků na osobu a pobyt a poplatek za závěrečný úklid. Další povlečení a ručníky jsou k dispozici na vyžádání a za příplatek.
13. Čištění – Poplatek za závěrečný úklid je zahrnut v celkových nákladech, ale zahrnuje úklid podlah a koupelen a ložní prádlo a ručníky. Očekáváme, že byt opustíte ve stejném stavu, v jakém jste přišli. Vyhrazujeme si právo účtovat si v případě potřeby další úklid.
14. Minimální pobyt – Naše standardní minimální délka pobytu jsou 2 noci. To se mění v závislosti na sezóně.
15. Kouření – Celý dům je nekuřácký. Hosté mohou kouřit na balkoně. Pokud se domníváte, že hosté v apartmánech kouřili, budete vyzváni k okamžitému odchodu a budete muset zaplatit poplatek 200 EUR za důkladný úklid.
16. Psi – Psi starší 9 měsíců mohou být povoleni na vyžádání, maximálně 1 pes na apartmán nebo 2 malí psi (po předchozí dohodě). Platí se příplatek 25 EUR za pobyt za zvíře. Prosím, nepouštějte svého psa na nábytek. Pokud bude domácím zvířatům povolen pobyt na nábytku, budou účtovány dodatečné poplatky na pokrytí nákladů na dodatečný úklid. Psi by neměli být v bytě sami déle než hodinu. V rámci těchto podmínek souhlasíte s tím, že před odjezdem zaplatíte případný úklid navíc nebo škody způsobené vaším psem.
17. Cestovní postýlka – Pro vaše pohodlí máme pro hosty k dispozici cestovní postýlku. Pokud o to požádáte, je to na vaše vlastní riziko. Zkontrolujte, zda jste spokojeni, že je bezpečný a byl správně umístěn. Neneseme odpovědnost za žádné nehody nebo incidenty způsobené používáním postýlky.
18. Hluk – Žádáme vás, abyste byli ohleduplní k ostatním hostům a našim sousedům. Jakýkoli nadměrný hluk nebo rušivé chování může vést k tomu, že vás požádáme, abyste odešli bez náhrady.
19. Check in a Check out - Check in je od 15:00 do 20:00 a odhlášení je do 10:00. Máme k dispozici místnost, kde si můžete nechat zavazadla a převléci se, pokud přijíždíte nebo odjíždíte mimo tyto časy. Zeptejte se na tuto službu. Za příplatek a v závislosti na dostupnosti je možné se přihlásit a odhlásit mimo tyto hodiny. Zeptejte se na to.
20. Přístup – Během pobytu si vyhrazujeme právo kdykoli vstoupit do ubytování za rozumným účelem (úklid, zalévání balkónových květin, údržba nebo opravy, kontrola).
21. Obsazenost – Vaše náklady vycházejí z obsazenosti deklarované při rezervaci. Jakékoli další hosty musí být zaplaceny a musí být oznámeny a potvrzeny majiteli před příjezdem. Maximální obsazenost je přísně dodržována. Pokud je překročena maximální obsazenost, můžete být požádáni o okamžité odhlášení bez náhrady nebo úpravy.
22. Bezpečnost – Cesta na parkovišti je nerovná a cesta k domu a na parkoviště může být v zimních měsících namrzlá a je možné, že ze střech nemovitostí bude padat sníh. Ujistěte se, že jste přijali přiměřená opatření, abyste zůstali v bezpečí a předešli zranění. Nemůžeme být zodpovědní za jakákoli zranění způsobená v důsledku toho.
23. rodiny – Rodiny s dětmi jsou vítány! Bez ohledu na to, jak velká péče je věnována, byt a dům nikdy nemohou být zcela bezpečné pro děti. Majitelé nenesou odpovědnost za jakékoli nehody, které se vyskytnou v bytě nebo na pozemku domu. Je odpovědností rodičů zajistit, aby jejich děti byly vždy v bezpečí a pod dohledem.
24. Zařízení – Děláme vše potřebné pro udržení veškerého vybavení v bytě v dobrém funkčním stavu. Není však možné zaručit, že všechny spotřebiče, zařízení, veřejné služby atd. budou vždy v provozuschopném stavu. Nahlášené problémy se snažíme v rámci naší kontroly co nejrychleji napravit. Žádné náhrady nebudou poskytnuty za problémy s údržbou nebo zásobováním energií.
25. Elektrická auta – Bohužel nemáme zařízení pro nabíjení elektromobilů a z bezpečnostních a pojistných důvodů není na pozemku povoleno žádné nabíjení elektromobilů. Nejbližší nabíječky elektromobilů jsou na stanici Karbachalm Kabinenbahn, nebo v Bischofshofenu  Zkontrolujte tento web najít další elektrické nabíječky.

Doufáme, že se vám u nás v Haus Schneeberg líbilo, a pamatujte, že jsme tu, abychom vám pomohli užít si dovolenou a co nejlépe využít svůj pobyt!

Aktualizováno 14. ledna 2023

Obchodní podmínky ve formátu PDF

Obchodní podmínky do 14. ledna 2022