Voorwaarden

1. Wanneer u bij ons of via een agent of online reisagent (OTA) boekt, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan onze algemene voorwaarden.
2. Wij wonen ter plaatse en zijn er om u zo veel mogelijk van uw vakantie te laten genieten. Laat het ons onmiddellijk weten als u tijdens uw verblijf ergens niet tevreden over bent, zodat we kunnen proberen dit zo snel mogelijk te verhelpen. Er wordt geen restitutie verleend voor zaken die niet onder onze aandacht zijn gebracht tijdens uw verblijf.
3. Aanbetalingen en annuleringen – Bij rechtstreekse boekingen vragen wij standaard een aanbetaling van € 30% bij reservering. Deze aanbetaling van € 30 is niet-restitueerbaar en dekt administratie- en hermarketingkosten. Bij annulering meer dan 90 dagen voor aankomst wordt de aanbetaling van € 30% minus € 30 terugbetaald. Bij annulering minder dan 90 dagen maar meer dan 14 dagen voor aankomst wordt de aanbetaling van € 30% niet terugbetaald. Het resterende bedrag dient 14 dagen voor aankomst te worden voldaan. Bij annulering minder dan 14 dagen voor aankomst vindt er geen terugbetaling plaats. Voor lastminuteboekingen (tot 14 dagen voor aankomst) is volledige betaling bij reservering vereist en is deze niet-restitueerbaar.
4. Reisannuleringsverzekering. Houd er rekening mee dat als u, of een van uw gezelschap, om welke reden dan ook niet wil reizen, of niet kan reizen vanwege een ziekte, of door het oplopen van het coronavirus, of in quarantaine moet vanwege contact met iemand met het coronavirus, of vanwege uw vaccinatie/covid status niet kunt blijven, heeft u geen recht op restitutie.

   Wij adviseren alle gasten om direct na boeking een reisverzekering af te sluiten. U kunt een annuleringsverzekering afsluiten via een door ons verstrekte link, een bedrijf dat is aanbevolen door het VVV-kantoor van Hochkönig. Deze verzekering biedt wel een annuleringsdekking voor het geval je moet annuleren vanwege specifieke gevallen van het coronavirus. Zorg ervoor dat u het beleid volledig leest en begrijpt voordat u een verbintenis aangaat, en zorg ervoor dat het beleid voor u correct is. U bent direct verzekerd als u de verzekering binnen 5 dagen na het maken van een boeking bij ons afsluit. Sluit u de polis meer dan 5 dagen na boeking af, dan bent u verzekerd vanaf 10 dagen na ondertekening van de polis. Houd er rekening mee dat de polis bij Europaeische Reiseversicherung ligt, en niet bij onszelf, en dat eventuele claims rechtstreeks bij de verzekeringsmaatschappij moeten worden ingediend. De links om te kopen zijn - in het Engels, Reisverzekering  en in het Duits, Reiseversicherung 

5. Voor online boekingen van reisbureaus, verwijzen wij u naar de annuleringsvoorwaarden op uw reserveringsbevestiging.
6. Geen show – Bij een no show worden de volledige boekingskosten in rekening gebracht. Als u heeft geboekt tegen een niet-restitueerbaar tarief, vindt er geen restitutie plaats.
7. Beschadigingen en sleutels – Bij aankomst zijn geldige creditcardgegevens vereist als borg van € 30 voor eventuele schade aan het appartement en/of openstaande bedragen, indien de borg niet door een online reisbureau is geïncasseerd. Wij begrijpen dat ongelukken kunnen gebeuren. U bent aansprakelijk voor de kosten van eventuele schade of breuken tijdens uw verblijf. Meld eventuele breuken, verloren sleutels of andere schade zo snel mogelijk. U bent aansprakelijk voor de kosten van schade en verlies van sleutels (€ 25 per set). Door ons direct op de hoogte te stellen van schade of verlies, kunnen we proberen deze kosten voor u te minimaliseren. 
8. Toeristenbelasting en mobiliteit– Er geldt een extra toeristenbelasting en mobiliteitsbelasting van € 3,20 per persoon ouder dan 14 jaar per nacht, die contant bij aankomst betaald moet worden als u deze niet al vóór aankomst heeft voldaan.
   Met de mobiliteitsbelasting krijgt u een mobiliteitskaart waarmee u gratis gebruik kunt maken van het openbaar vervoer in de regio Salzburg voor de duur van uw verblijf (van 9.00 uur op de dag van aankomst tot 24.00 uur op de dag van vertrek).
9. Registratie – U bent wettelijk verplicht een registratieformulier in te vullen door de Oostenrijkse overheid. Dit document wordt u toegestuurd zodra een boeking is gemaakt en moet binnen een week na reservering worden voltooid. Dit moet de details bevatten van alle gasten die van plan zijn te blijven. Raadpleeg ons privacybeleid voor het gebruik van deze gegevens.
10. Handdoeken en beddengoed – De totale prijs is inclusief een set beddengoed en handdoeken per persoon per verblijf, en de kosten voor de eindschoonmaak. Extra beddengoed en handdoeken zijn op aanvraag en tegen een toeslag beschikbaar.
11. Schoonmaak – Wij brengen geen schoonmaakkosten in rekening. Wij verwachten dat u het appartement in dezelfde staat achterlaat als waarin u het aantrof – alle afwas opgeruimd, oppervlakken afgewist en afval in de afvalbakken op de parkeerplaats gedeponeerd. Wij behouden ons het recht voor om, indien nodig, extra schoonmaakkosten in rekening te brengen.
12. Minimum verblijf – Ons standaard minimum verblijf is 2 nachten. Dit verandert wel per seizoen.
13. Roken - De woning is geheel rookvrij. Gasten mogen roken op het balkon. Als wordt vermoed dat gasten in de appartementen hebben gerookt, wordt u verzocht onmiddellijk te vertrekken en wordt er € 200 in rekening gebracht voor een grondige schoonmaak.
14. Honden Honden ouder dan 9 maanden zijn toegestaan, op aanvraag, met een maximum van 1 hond per appartement, of 2 kleine honden (na voorafgaande toestemming). Hiervoor geldt een toeslag van € 25 per verblijf per huisdier. Laat uw hond alstublieft niet op de meubels. Indien huisdieren toch op de meubels zijn geweest, worden er extra kosten in rekening gebracht voor de extra schoonmaak. Honden mogen niet langer dan een uur alleen in het appartement worden achtergelaten. Als onderdeel van deze voorwaarden gaat u ermee akkoord dat u eventuele extra schoonmaakkosten of schade veroorzaakt door uw hond vóór vertrek betaalt. Andere huisdieren zijn niet toegestaan. Bij overtreding van deze voorwaarden wordt uw reservering geannuleerd en vindt er geen restitutie plaats.
15. Reisbedje – We hebben een reisbedje beschikbaar voor uw gemak. Als u hierom vraagt, is dit op eigen risico. Controleer of het bedje veilig is en correct is opgezet. Wij zijn niet aansprakelijk voor ongevallen of incidenten die voortvloeien uit het gebruik van het bedje. Houd er rekening mee dat we om veiligheidsredenen geen matras of beddengoed bij het reisbedje leveren.
16. Lawaai – We vragen u respectvol om te gaan met andere gasten en onze buren. Overmatig lawaai of storend gedrag kan ertoe leiden dat u wordt verzocht te vertrekken, zonder restitutie. De rusttijden zijn van 22.00 tot 8.00 uur.
17. Inchecken en uitchecken – Inchecken is mogelijk tussen 15:00 en 19:00 uur en uitchecken vóór 10:00 uur. Zelf inchecken is mogelijk na 19:00 uur – vraag ons hiernaar! We hebben een ruimte beschikbaar waar u uw bagage kunt achterlaten en u kunt omkleden als u buiten deze tijden aankomt of vertrekt. Informeer naar deze service. Het is mogelijk om buiten deze tijden in en uit te checken, tegen een toeslag en afhankelijk van de beschikbaarheid. Informeer hiernaar.
18. Toegang – Tijdens uw verblijf behouden wij ons het recht voor om op elk moment de accommodatie te betreden voor een redelijk doel (huishouding, balkonbloemen water geven, onderhoud of reparaties, inspectie).
19. Bezetting – Uw kosten zijn gebaseerd op de bij reservering aangegeven bezetting. Eventuele extra gasten moeten worden betaald en moeten voor aankomst worden aangegeven en bevestigd door de eigenaren. De maximale bezettingslimieten worden strikt gehandhaafd. Als de maximale bezetting wordt overschreden, kan het zijn dat u onmiddellijk moet uitchecken zonder restitutie of aanpassing.
20. Veiligheid – Het pad op de parkeerplaats is ongelijk en de weg naar het huis en de parkeerplaats kan in de wintermaanden ijzig zijn en het is mogelijk dat er sneeuw van de daken van de woningen valt. Zorg ervoor dat u voldoende voorzorgsmaatregelen neemt om veilig te blijven en letsel te voorkomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele verwondingen die hierdoor ontstaan.
21. Gezinnen – Gezinnen met kinderen zijn welkom! Hoe goed er ook voor gezorgd wordt, het appartement en het huis kunnen nooit helemaal kindveilig zijn. De eigenaren kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele ongevallen die zich voordoen in het appartement of op het terrein van het huis. Het is de verantwoordelijkheid van de ouders om ervoor te zorgen dat hun kinderen te allen tijde veilig zijn en onder toezicht staan.
22. Apparatuur – We doen er alles aan om alle apparatuur in het appartement in goede staat te houden. Het is echter onmogelijk om te garanderen dat alle toestellen, voorzieningen, nutsvoorzieningen, enz. te allen tijde in goede staat zijn. We streven ernaar om gemelde problemen, binnen de domeinen van onze controle, zo snel mogelijk te corrigeren. Er wordt geen restitutie verleend voor problemen met onderhoud of nutsvoorzieningen.
23. Elektrische auto's – Helaas hebben we geen mogelijkheid om elektrische auto's op te laden, en voor veiligheids- en verzekeringsdoeleinden is het opladen van elektrische auto's op het terrein niet toegestaan. De dichtstbijzijnde oplaadpunten voor elektrische auto's bevinden zich bij het station Karbachalm Kabinenbahn of in Bischofshofen  Check deze site om meer elektrische opladers te vinden.

We hopen dat u geniet van uw verblijf bij ons in Haus Schneeberg, en vergeet niet dat we er zijn om u te helpen genieten van uw vakantie en het meeste uit uw verblijf te halen!

Bijgewerkt op 24 januari 2026

Algemene voorwaarden in pdf-formaat