Geschäftsbedingungen

1. Wenn Sie bei uns oder über ein Reisebüro oder ein Online-Reisebüro (OTA) buchen, stimmen Sie zu, an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
2. Wir wohnen vor Ort und sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihren Urlaub so gut wie möglich zu genießen. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie während Ihres Aufenthalts mit etwas unzufrieden sind, damit wir versuchen können, dies so früh wie möglich zu korrigieren. Es werden keine Rückerstattungen für Angelegenheiten gewährt, auf die wir während Ihres Aufenthalts nicht aufmerksam gemacht wurden.
3. Einzahlungen und Stornierungen Bei Direktbuchung erheben wir standardmäßig eine Anzahlung von 30 € (30%). Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und deckt Verwaltungs- und Marketingkosten. Bei einer Stornierung mehr als 90 Tage vor Anreise erhalten Sie die Anzahlung abzüglich 30 € zurück. Bei einer Stornierung zwischen 90 und 14 Tagen vor Anreise wird die Anzahlung nicht erstattet. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise fällig. Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise erfolgt keine Rückerstattung. Bei Last-Minute-Buchungen (bis zu 14 Tage vor Anreise) ist der volle Betrag sofort fällig und nicht erstattungsfähig.
4. Reiserücktrittsversicherung. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie oder einer Ihrer Mitreisenden aus irgendeinem Grund nicht reisen möchten oder aufgrund einer Krankheit oder einer Ansteckung mit dem Corona-Virus nicht reisen können oder aufgrund des Kontakts mit jemandem mit Corona-Virus unter Quarantäne gestellt werden müssen, oder aufgrund Ihres Impf-/Covid-Status nicht bleiben können, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

   Wir empfehlen allen Gästen, direkt nach der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen. Über einen von uns bereitgestellten Link können Sie eine Reiserücktrittsversicherung buchen, die von der Tourist Information Hochkönig empfohlen wird. Diese Versicherung bietet Stornoschutz für den Fall, dass Sie aufgrund bestimmter Fälle des Coronavirus stornieren müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinie vollständig gelesen und verstanden haben, bevor Sie sich verpflichten, und stellen Sie sicher, dass die Richtlinie für Sie richtig ist. Sie sind sofort versichert, wenn Sie die Versicherung innerhalb von 5 Tagen nach Buchung bei uns abschließen. Wenn Sie die Police später als 5 Tage nach der Buchung abschließen, sind Sie ab 10 Tagen nach Unterzeichnung der Police versichert. Bitte beachten Sie, dass die Police bei der Europäischen Reiseversicherung und nicht bei uns besteht und alle Ansprüche direkt bei der Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden sollten. Die Links zum Kaufen sind – auf Englisch, Reiseversicherung  und auf Deutsch, Reiseversicherung 

5. Für Online-Reisebürobuchungen, entnehmen Sie bitte den Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierungsbestätigung.
6. Nichterscheinen – Bei Nichterscheinen werden die vollen Buchungskosten berechnet. Wenn Sie zu einem nicht erstattungsfähigen Preis gebucht haben, erfolgt keine Rückerstattung.
7. Schäden und Schlüssel Bei Ihrer Ankunft benötigen wir Ihre gültigen Kreditkartendaten als Kaution in Höhe von 30 € für eventuelle Schäden am Apartment und/oder zur Deckung von Restbeträgen, sofern die Kaution nicht bereits von einem Online-Reisebüro hinterlegt wurde. Wir verstehen, dass Unfälle passieren können. Sie haften für alle Schäden und Bruchschäden während Ihres Aufenthalts. Bitte informieren Sie uns umgehend über jegliche Beschädigungen, Schlüsselverluste oder sonstige Schäden. Die Kosten für Schäden und Schlüsselverluste betragen 25 € pro Schlüsselset. Indem Sie uns Schäden oder Verluste umgehend melden, können wir versuchen, die Kosten gemeinsam mit Ihnen so gering wie möglich zu halten. 
8. Kurtaxe und Mobilität– Zusätzlich wird eine Kurtaxe und Mobilitätssteuer in Höhe von 3,20 € pro Person über 14 Jahren und Nacht erhoben, die bei Ankunft in bar zu entrichten ist, sofern Sie diese nicht bereits vor Ihrer Ankunft bezahlt haben.
   Mit der Mobilitätsabgabe erhalten Sie die Mobilitätskarte, mit der Sie für die Dauer Ihres Aufenthaltes (Anreisetag 9:00 Uhr bis Abreisetag 24:00 Uhr) die öffentlichen Verkehrsmittel im Salzburger Land kostenlos nutzen können.
9. Anmeldung – Sie sind gesetzlich verpflichtet, ein Registrierungsformular der österreichischen Regierung auszufüllen. Dieses Dokument wird Ihnen sofort nach der Buchung zugesandt und muss innerhalb einer Woche nach der Buchung ausgefüllt werden. Dies muss Angaben zu allen Gästen enthalten, die einen Aufenthalt planen. Wie diese Daten verwendet werden, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
10. Handtücher und Bettwäsche – Der Gesamtpreis beinhaltet ein Set Bettwäsche und Handtücher pro Person und Aufenthalt sowie die Endreinigungsgebühr. Zusätzliche Bettwäsche und Handtücher sind auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich.
11. Reinigung Wir erheben keine Reinigungsgebühr. Wir erwarten, dass Sie die Wohnung im gleichen Zustand hinterlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben – Geschirr weggeräumt, Oberflächen abgewischt und Müll zu den Mülltonnen auf dem Parkplatz gebracht. Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu erheben.
12. Mindestaufenthalt – Unser Standard-Mindestaufenthalt beträgt 2 Nächte. Dies ändert sich je nach Saison.
13. Rauchen – Das Haus ist durchgehend rauchfrei. Gäste dürfen auf dem Balkon rauchen. Sollten Sie in den Apartments geraucht haben, werden Sie gebeten, das Apartment sofort zu verlassen und werden mit einer Gebühr von 200 € für die Grundreinigung belastet.
14. Hunde Hunde ab 9 Monaten sind auf Anfrage und nach vorheriger Absprache erlaubt, maximal 1 Hund pro Apartment oder 2 kleine Hunde. Pro Haustier und Aufenthalt wird eine zusätzliche Gebühr von 25 € erhoben. Bitte lassen Sie Ihren Hund nicht auf die Möbel. Sollte Ihr Hund dennoch auf den Möbeln sein, fallen zusätzliche Reinigungskosten an. Hunde dürfen nicht länger als eine Stunde allein im Apartment gelassen werden. Mit Ihrer Abreise erklären Sie sich damit einverstanden, alle durch Ihren Hund verursachten zusätzlichen Reinigungs- oder Schadenskosten zu übernehmen. Andere Haustiere sind nicht gestattet. Bei Verstoß gegen diese Bedingungen wird Ihre Buchung storniert; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
15. Reisebett Wir stellen Ihnen gerne ein Reisebett zur Verfügung. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Reisebett sicher und korrekt aufgebaut ist. Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle oder Zwischenfälle, die durch die Nutzung des Reisebetts entstehen. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Matratze oder Bettwäsche mit dem Reisebett bereitstellen.
16. Lärm – Wir bitten Sie, anderen Gästen und unseren Nachbarn gegenüber respektvoll zu sein. Übermäßiger Lärm oder störendes Verhalten kann dazu führen, dass Sie ohne Rückerstattung des Entgelts zum Verlassen des Hauses aufgefordert werden. Die Nachtruhe ist von 22:00 bis 8:00 Uhr.
17. Ein- und Auschecken Der Check-in über den Gastgeber ist von 15:00 bis 19:00 Uhr möglich, der Check-out bis 10:00 Uhr. Ein Selbst-Check-in ist nach 19:00 Uhr möglich – bitte fragen Sie uns danach! Wir bieten Ihnen einen Raum zur Gepäckaufbewahrung und zum Umziehen an, falls Sie außerhalb dieser Zeiten an- oder abreisen. Bitte erkundigen Sie sich nach diesem Service. Ein Check-in und Check-out außerhalb dieser Zeiten ist gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte fragen Sie auch hier nach.
18. Betreten – Während Ihres Aufenthaltes behalten wir uns das Recht vor, die Unterkunft jederzeit zu angemessenen Zwecken zu betreten (Haushalt, Balkonblumen gießen, Wartung oder Reparaturen, Besichtigung).
19. Belegung – Ihre Kosten richten sich nach der bei der Reservierung angegebenen Belegung. Alle zusätzlichen Gäste müssen bezahlt werden und müssen vor der Ankunft bei den Eigentümern angemeldet und bestätigt werden. Maximale Belegungsgrenzen werden strikt durchgesetzt. Wenn die maximale Belegung überschritten wird, müssen Sie möglicherweise sofort ohne Rückerstattung oder Anpassung auschecken.
20. Sicherheit – Der Weg auf dem Parkplatz ist uneben und die Straße zum Haus und zum Parkplatz kann in den Wintermonaten vereist sein und es kann Schnee von den Dächern der Grundstücke fallen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie angemessene Vorkehrungen treffen, um sicher zu bleiben und Verletzungen zu vermeiden. Für daraus resultierende Verletzungen können wir keine Haftung übernehmen.
21. Familien – Familien mit Kindern sind herzlich willkommen! Bei aller Sorgfalt kann die Wohnung und das Haus nie ganz kindersicher sein. Die Eigentümer können nicht für Unfälle innerhalb der Wohnung oder des Grundstücks des Hauses verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung der Eltern, dafür zu sorgen, dass ihre Kinder jederzeit sicher sind und beaufsichtigt werden.
22. Ausrüstung – Wir tun alles Notwendige, um alle Geräte in der Wohnung in gutem Zustand zu halten. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass alle Geräte, Einrichtungen, öffentlichen Einrichtungen usw. jederzeit funktionstüchtig sind. Wir bemühen uns, gemeldete Probleme, die in unserem Einflussbereich liegen, so schnell wie möglich zu beheben. Für Wartungs- oder Versorgungsprobleme werden keine Rückerstattungen gewährt.
23. Elektrische Autos – Leider haben wir keine Möglichkeit zum Aufladen von Elektroautos und aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist das Aufladen von Elektroautos auf dem Grundstück nicht gestattet. Die nächsten Ladestationen für Elektroautos befinden sich an der Station Karbachalm Kabinenbahn oder in Bischofshofen  Überprüfen Sie diese Website um mehr elektrische Ladegeräte zu finden.

Wir hoffen, Sie genießen Ihren Aufenthalt bei uns im Haus Schneeberg und denken Sie daran, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen, Ihren Urlaub zu genießen und das Beste aus Ihrem Aufenthalt zu machen!

Aktualisiert am 24. Januar 2026

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